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會員級別
普卡會員:完成會員注冊,即成為酒店普通會員
金卡會員:68元一張,酒店前臺辦理為金卡會員
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1、預訂方式:
酒店官網預訂:www.www.onlinethebook.com>
客戶熱線:010-85116665>
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手機客戶端預訂
聯系各分店前臺預訂
2、預定保留時間:
普通會員預訂保留到入住當天18:00提前預付可整晚保留;
普通會員預訂保留到入住當天19:00,提前預付可整晚保留;
金卡會員預訂保留到當天入住20:00,提前預付可整晚保留;
對于18:00以后預訂當天房間的訂單保留時間一般為1.5-2小時,請在預訂時留意保留時效。
3、訂單修改和取消方式:
網站:www.www.onlinethebook.com 
客戶熱線:010-85116665
微信
手機客戶端 
聯系各分店前臺

4、預訂未到    
會員沒有在預訂保留時間之前通知酒店而出現未到的情況時,酒店將扣減每房晚300個會員積分;但在18:00以后預訂當天房間的訂單,預訂未到不扣除積分。

預付客人如有變更或是取消訂單需提前24小時通知酒店,如無提前通知將扣除首晚房費。

會員積分 

1、會員積分規則: 
自主頻道:微信、手機客戶端預訂2倍積分,預訂并支付3倍積分;   
非自主頻道:010-85116665人工預訂1倍積分,預訂并支付3倍積分;
2、房費積分:
會員本人入住都季連鎖酒店住宿消費將獲得積分(1元人民幣=1個積分)。積分僅指房間消費積分,其他任何消費不獲得積分,特價房、免費房、促銷活動兌換房的消費不獲得積分。
3、活動積分:
參與都季俱樂部制定活動,可獲得積分獎勵,具體請登錄都季官網了解最新活動。
4、積分查詢:
撥打服務熱線010-85116665或都季官網自行查詢
5、會員積分兌換:
會員積分可用于兌換禮品或消費酒店產品,會員積分兌換敬請關注都季官方網站的公布和更新,具體兌換事宜以都季官方網站公布的相關內容為準。
6、積分有效期:
會員積分累計的有限期限為2年,即每筆積分產生超過兩年,視為會員放棄此積分,作清零處理。
會員投訴 
1、會員投訴:
會員可通過都季官方網站www.www.onlinethebook.com或服務熱線010-85116665進行投訴,我們將在48小時內進行處理并向會員反饋。
2、會員建議:
會員可通過都季官方網站www.www.onlinethebook.com或服務熱線010-85116665進行建議,如被采納,可獲得50個積分。

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